دعم تكنولوجيا المعلومات لمنصة تقييم NCUK

تلقي المساعدة من فريق دعم تكنولوجيا المعلومات NCUK بخصوص

  • الحد الأدنى من متطلبات تكنولوجيا المعلومات واختبارات النظام
  • المشكلات الفنية في الوصول إلى * منصة التقييم NCUK أو استخدامها

يرجى الاطلاع أدناه على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا.

لقد نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي

  1. انقر على الزر كلمة سر منسية؟ الارتباط الموجود أسفل شاشة تسجيل الدخول.
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق ارسل طلب.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.

إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني بعد 5 دقائق ، فيرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام الخاص بك.

حسابي مغلق

لأسباب أمنية ، سيتم إغلاق حسابك بعد 10 محاولات غير صحيحة.

بعد 5 دقائق سيتم إلغاء قفل حسابك تلقائيًا ويمكنك المحاولة مرة أخرى.

إذا كنت تعتقد أنك تستخدم كلمة المرور الصحيحة ، فيرجى كتابة كلمة المرور في حقل اسم المستخدم للتحقق.

أحيانًا تختلف الأحرف الموجودة على لوحة المفاتيح عن الأحرف الموجودة على الشاشة.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك

  1. انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟" الارتباط الموجود أسفل شاشة تسجيل الدخول.
  2. املأ عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق إرسال الطلب.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.

إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني بعد 5 دقائق ، فيرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام الخاص بك.

كيف أقوم بتثبيت قارئ PDF؟

  1. اضغط على هذا الصفحة
  2. انقر فوق تنزيل Acrobat Reader في الزاوية اليمنى العلوية
  3. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة

كيف أتحقق من معالج الكمبيوتر والذاكرة على نظام التشغيل Windows 10؟

  1. انقر على الزر Windows أيقونة وانقر فوق الإعدادات.
  2. إختار ال من نحن القائمة على الجانب الأيسر

كيف أقوم بترقية مستعرض الإنترنت الخاص بي؟

استخدم الروابط التالية للحصول على أحدث إصدار من المتصفح الذي ستستخدمه مع منصة التقييم NCUK:

نظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز

أبل ماك

يتم تثبيت Safari مسبقًا على جميع أجهزة كمبيوتر Apple والتحديثات تلقائية.

كيف أتحقق من سرعة الإنترنت لدي؟

  1. تصفح إلى أحد مواقع الويب التالية:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. انقر على بداية, Go على التوالي لبدء الاختبار

الحد الأدنى من المتطلبات هو 2Mbps للتنزيل و 750 kbps للتحميل.

كيف أقوم بإضافة موقع ويب إلى مجال موثوق به في Chrome؟

  1. افتح Chrome وانقر فوق القائمة زر في الزاوية اليمنى العليا. حدد الآن الإعدادات من القائمة.
  2. قم بالتمرير على طول الطريق وانقر فوق متقدم.
  3. في مجلة شبكتنا القسم اضغط على تغيير إعدادات الوكيل.
  4. خصائص إنترنت ستظهر النافذة الآن. اذهب إلى الأمن وحدد علامة التبويب المواقع الموثوقة. الآن انقر فوق المواقع .
  5. أدخل عنوان URL للموقع الذي ترغب في إضافته وانقر فوق أضف جرعات  .
  6. بعد الانتهاء ، انقر فوق اغلاق. الآن اضغط على تقديم الطلب و OK أزرار لحفظ التغييرات.

كيف أقوم بتعطيل تحديثات النظام التلقائية طوال مدة التقييم؟

لتعطيل تحديثات النظام التلقائية في ملف Windows الحاسوب:

  • انتقل إلى "ابدأ" -> "تشغيل" -> اكتب Services.msc ثم أوقف خدمة "التحديثات التلقائية".

لتعطيل تحديثات النظام التلقائية على ملف إيماك or ماك بوك:

  • انتقل إلى شعار Apple في الجزء العلوي الأيسر -> افتح تفضيلات النظام.
  • انقر فوق "متجر التطبيقات" -> انقر فوق علامة التجزئة بجوار "التحقق تلقائيًا من وجود تحديثات" لإلغاء تحديدها.
  • قم بتعطيل تصحيحات الأمان وتحديثات تعريفات مكافحة الفيروسات و / أو تحديثات التطبيق (يدويًا) أثناء التقييم لتجنب أي تداخل أثناء إجراء التقييم

كيف أقوم بتعطيل حاجب النوافذ المنبثقة في متصفح الإنترنت؟

استخدم وظيفة النوافذ المنبثقة "السماح مرة واحدة / دائمًا" من إعدادات المتصفح للسماح بفتح نافذة الاختبار

اختياريًا ، يمكنك تعطيل حاجب النوافذ المنبثقة طوال مدة الاختبار أو الاختبار. هكذا كيف تقوم بها:

  • لكي تتأهل للحصول على جوجل كروم: اذهب إلى "chrome: // settings /" -> انقر على "إظهار الإعدادات المتقدمة" (في نهاية الصفحة). ضمن "الخصوصية" ، انقر فوق "إعدادات المحتوى" -> ضمن "النوافذ المنبثقة" ، حدد "السماح لجميع المواقع بإظهار النوافذ المنبثقة" -> انقر فوق تم.
  • لكي تتأهل للحصول على موزيلا فايرفوكس: انتقل إلى "الأدوات" -> حدد "الخيارات" -> انقر فوق علامة التبويب "المحتوى" ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "حظر النوافذ المنبثقة".

بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، يرجى إعادة تشغيل المتصفح.

كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الإنترنت؟

امسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط للمتصفح قبل البدء في أي تقييمات. هذا مهم بشكل خاص حيث سيتم مراقبة التقييم عن بعد.

بالنسبة لمعظم المتصفحات ، فإن الضغط على CTRL + SHIFT + DELETE وتحديد Clear Cache (لمتصفح Chrome) يساعد في مسح ملفات تعريف الارتباط.

يوصى أيضًا بإغلاق النظام بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت مرة أخرى.

كيف أقوم بفتح منافذ محددة على جدار الحماية الخاص بي؟

كيفية فتح منافذ جدار الحماية في نظام التشغيل Windows 10

  1. انتقل إلى لوحة التحكم والنظام والأمان وجدار حماية Windows
  2. اختار الإعدادات المتقدمة وتسليط الضوء قواعد الداخل في الجزء الأيمن
  3. انقر بزر الماوس الأيمن قواعد الداخل وحدد قانون جديد
  4. أضف المنفذ الذي تريد فتحه وانقر فوقه التالى
  5. أضف البروتوكول (TCP أو UDP) ورقم المنفذ في النافذة التالية وانقر التالى

 

كيفية فتح منفذ التطبيق في جدار حماية OS X

  1. افتح تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية> جدار الحماية> خيارات جدار الحماية
  2. انقر أضف جرعات
  3. اختر تطبيقًا من مجلد التطبيقات وانقر أضف جرعات
  4. تأكد من ضبط الخيار الموجود بجوار التطبيق على السماح بالاتصالات الواردة
  5. انقر OK

هل يمكنني استخدام جهاز iPad أو جهاز لوحي لإجراء الاختبارات؟

لا ، يجب ألا تستخدم جهاز iPad أو أي جهاز لوحي آخر لإجراء الاختبارات.

هل يمكنني استخدام Office 365؟

نعم ، يمكنك استخدام Microsoft Office 365.

هل يمكنني الوصول إلى ITSlearning من خلال VPN؟

نعم ، على الرغم من أن بعض اتصالات VPN يمكن أن تؤثر على الوصول إلى Microsoft Office 365.

تتوفر وثائق مراكز الدراسة حول المتطلبات الفنية لمنصة تقييم NCUK واختبارات النظام من مكتبة مستندات الترحيب.

إذا واجهت أي مشكلات لا يمكن حلها عن طريق الأسئلة الشائعة أعلاه ، فيرجى إكمال النموذج أدناه وسيقوم فريق دعم تكنولوجيا المعلومات لدينا بالاتصال بك في غضون يوم عمل واحد.

*الطلاب ، يرجى ملاحظة أنه خلال يوم اختبار أو امتحان NCUK إذا واجهت مشكلة فنية ، يجب عليك إبلاغ مركز الدراسة الخاص بك ، وليس فريق دعم NCUK IT. سيخبرك مركز الدراسة الخاص بك بمن يمكنك الاتصال به وكيفية الاتصال به. سيقوم مركز الدراسة الخاص بك بالإبلاغ عن المشكلة إلى NCUK وسوف نتأكد من أنك لست محرومًا من المشكلة الفنية.

يرجى ملء النموذج أدناه إذا كنت تواجه مشكلة تقنية مع ITSLearning ، أو لديك أي أسئلة بخصوص المتطلبات الفنية لاستخدام ITSLearning. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أعلاه لاستكشاف المشكلات المبلغ عنها الأكثر شيوعًا وإصلاحها.

طلب دعم تكنولوجيا المعلومات لمنصة تقييم NCUK

 

التحقق