IT-Support für die Bewertungsplattform von NCUK

Erhalten Sie Hilfe vom NCUK IT Support-Team bezüglich

  • Mindestanforderungen an die IT und Systemtests
  • Technische Probleme beim Zugriff auf oder bei der Verwendung * der NCUK-Bewertungsplattform

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen.

Ich habe meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen

  1. Klicken Sie auf Passwort vergessen? Link unter dem Anmeldebildschirm.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Anfrage senden.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts.

Wenn Sie diese E-Mail nach 5 Minuten nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner.

Mein Konto ist gesperrt

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto nach 10 falschen Versuchen gesperrt.

Nach 5 Minuten wird Ihr Konto automatisch entsperrt und Sie können es erneut versuchen.

Wenn Sie glauben, dass Sie das richtige Passwort verwenden, geben Sie das Passwort zur Überprüfung in das Feld Benutzername ein.

Manchmal unterscheiden sich die Zeichen auf der Tastatur von den Zeichen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben

  1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" Link unter dem Anmeldebildschirm.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Anfrage senden.

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts.

Wenn Sie diese E-Mail nach 5 Minuten nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner.

Wie installiere ich einen PDF Reader?

  1. Klicken Sie darauf Link
  2. Klicken Sie oben rechts auf Acrobat Reader herunterladen
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm

Wie überprüfe ich meinen Computer Prozessor und Speicher unter Windows 10?

  1. Klicken Sie auf Windows Symbol und klicken Sie auf Einstellungen.
  2. Wähle aus Über uns Menü auf der linken Seite

Wie aktualisiere ich meinen Internetbrowser?

Verwenden Sie die folgenden Links, um die neueste Version des Browsers zu erhalten, den Sie mit der NCUK-Bewertungsplattform verwenden werden:

Microsoft Windows-Betriebssystem

Apple MacOS

Safari ist auf allen Apple-Computern vorinstalliert und die Updates erfolgen automatisch.

Wie überprüfe ich meine Internetgeschwindigkeit?

  1. Navigieren Sie zu einer der folgenden Websites:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. Klicke auf Start, Go jeweils um den Test zu starten

Die Mindestanforderungen sind 2 Mbit / s Download und 750 Kbit / s Upload.

Wie füge ich einer vertrauenswürdigen Domain in Chrome eine Website hinzu?

  1. Öffnen Sie Chrome und klicken Sie auf Menü Schaltfläche in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie nun Einstellungen aus dem Menü.
  2. Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf Vertiefung.
  3. In dem Netzwerk Abschnitt klicken Sie auf Ändern Sie die Proxy-Einstellungen.
  4. Internet-Eigenschaften Das Fenster wird nun angezeigt. Gehe zum Schutz Registerkarte, und wählen Sie Vertrauenswürdige Seiten. Klicken Sie nun auf Seiten .
  5. Geben Sie die URL der Website ein, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Verwenden Sie .
  6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Schließen. Klicken Sie nun auf Apply und OK Schaltflächen zum Speichern von Änderungen.

Wie deaktiviere ich automatische Systemaktualisierungen für die Dauer der Bewertung?

So deaktivieren Sie die automatischen Systemaktualisierungen auf a Windows Computer:

  • Gehen Sie zu 'Start' -> 'Ausführen' -> Geben Sie Services.msc ein und beenden Sie den Dienst 'Automatische Updates'.

So deaktivieren Sie die automatischen Systemaktualisierungen auf einem iMac or Macbook:

  • Gehen Sie zum Apple-Logo oben links -> öffnen Sie die Systemeinstellungen.
  • Klicken Sie auf "App Store" -> klicken Sie auf das Häkchen neben "Automatisch nach Updates suchen", um das Kontrollkästchen zu deaktivieren.
  • Deaktivieren Sie Sicherheitspatches, Aktualisierungen der Antivirendefinitionen und / oder Anwendungsaktualisierungen (manuell) während der Bewertung, um Störungen während der Bewertung zu vermeiden

Wie deaktiviere ich den Popup-Blocker des Internetbrowsers?

Verwenden Sie die Popup-Funktion "Einmal / immer zulassen" in Ihren Browsereinstellungen, um das Öffnen des Testfensters zu ermöglichen

Optional können Sie den Popup-Blocker für die Dauer des Tests oder der Prüfung deaktivieren. So können Sie es machen:

  • Für Google Chrome: Gehen Sie zu 'chrome: // settings /' -> Klicken Sie auf 'Erweiterte Einstellungen anzeigen' (am Ende der Seite). Klicken Sie unter "Datenschutz" auf "Inhaltseinstellungen" -> Wählen Sie unter "Popups" die Option "Alle Websites dürfen Popups anzeigen" -> Klicken Sie auf "Fertig".
  • Für Mozilla Firefox: Gehen Sie zu 'Extras' -> Wählen Sie 'Optionen' -> Klicken Sie auf die Registerkarte 'Inhalt' und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen 'Popup-Fenster blockieren'.

Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, starten Sie den Browser neu.

Wie lösche ich meinen Internetbrowser-Cache?

Löschen Sie den Browser-Cache / die Cookies, bevor Sie mit den Bewertungen beginnen. Dies ist besonders wichtig, wenn die Bewertung aus der Ferne überwacht wird.

Bei den meisten Browsern können Sie die Cookies löschen, indem Sie „STRG + UMSCHALT + LÖSCHEN“ drücken und Cache löschen (für Chrome) auswählen.

Es wird empfohlen, das System auch nach dem Löschen des Caches herunterzufahren und den Cache dann erneut zu löschen.

Wie öffne ich bestimmte Ports in meiner Firewall?

So öffnen Sie Firewall-Ports in Windows 10

  1. Navigieren Sie zu Systemsteuerung, System und Sicherheit und Windows-Firewall
  2. Klicken Sie (sodass dort ein Haken erscheint) auf das Rechteck neben Erweiterte Einstellungen und hervorheben Eingehende Regeln im linken Bereich
  3. Rechtsklick Eingehende Regeln und wählen Sie Neue Regel
  4. Fügen Sie den Port hinzu, den Sie öffnen möchten, und klicken Sie auf Weiter
  5. Fügen Sie das Protokoll (TCP oder UDP) und die Portnummer in das nächste Fenster ein und klicken Sie auf Weiter

 

So öffnen Sie den Port einer Anwendung in der OS X-Firewall

  1. Öffnen Sie Systemeinstellungen> Sicherheit und Datenschutz> Firewall> Firewall-Optionen
  2. Klicken Sie Verwenden Sie
  3. Wählen Sie eine Anwendung aus dem Ordner "Programme" und klicken Sie auf Verwenden Sie
  4. Stellen Sie sicher, dass die Option neben der Anwendung auf gesetzt ist Eingehende Verbindungen zulassen
  5. Klicken Sie OK

Kann ich meine Prüfungen mit einem iPad oder Tablet ablegen?

Nein, Sie dürfen kein iPad oder ein anderes Tablet verwenden, um Ihre Prüfungen abzulegen.

Kann ich Office 365 verwenden?

Ja, Sie können Microsoft Office 365 verwenden.

Kann ich über VPN auf ITSlearning zugreifen?

Ja, obwohl bestimmte VPN-Verbindungen den Zugriff auf Microsoft Office 365 beeinträchtigen können.

Die Dokumentation für Studienzentren zu den technischen Anforderungen und Systemtests der NCUK-Bewertungsplattform ist in der Welcome Document Library verfügbar.

Wenn Sie Probleme haben, die durch die obigen FAQs nicht gelöst werden können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus. Unser IT-Support-Team wird Sie innerhalb eines Arbeitstages kontaktieren.

*Studenten, bitte beachten Sie, dass Sie am Tag eines NCUK-Tests oder einer Prüfung, wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen, Ihr Studienzentrum und nicht das NCUK-IT-Support-Team informieren müssen. Ihr Studienzentrum teilt Ihnen mit, an wen Sie sich wenden können und wie Sie sich an sie wenden können. Ihr Studienzentrum wird das Problem an NCUK melden und wir werden sicherstellen, dass Sie nicht durch das technische Problem benachteiligt werden.

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, wenn Sie auf etwas stoßen Technische Probleme mit ITSLearning oder haben Fragen zu den technischen Anforderungen für die Verwendung von ITSLearning. Sie können auch die obigen FAQs konsultieren, um die am häufigsten gemeldeten Probleme zu beheben.

Fordern Sie IT-Support für die Bewertungsplattform von NCUK an

 

Verifikation