Assistance informatique pour la plateforme d'évaluation de NCUK

1. Cliquez sur le Mot de passe oublié? lien sous l'écran de connexion.
2. Renseignez votre adresse email et cliquez sur Envoyer la demande.

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Si après 5 minutes vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier indésirable.

Pour des raisons de sécurité, votre compte sera verrouillé après 10 tentatives incorrectes.

Après 5 minutes, votre compte sera automatiquement déverrouillé et vous pourrez réessayer.

Si vous pensez que vous utilisez le mot de passe correct, veuillez saisir le mot de passe dans le champ du nom d'utilisateur pour vérifier.

Parfois, les caractères du clavier diffèrent des caractères à l'écran.

Si vous avez oublié votre mot de passe

1. Cliquez sur "Mot de passe oublié?" lien sous l'écran de connexion.
2. Remplissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer la demande.

Vous recevrez un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Si après 5 minutes vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier indésirable.

1. Cliquez sur ce lien
2. Cliquez sur Télécharger Acrobat Reader dans le coin supérieur droit
3. Suivez les instructions à l'écran

1. Cliquez sur le Windows icône et cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez le Description menu sur le côté gauche

Utilisez les liens suivants pour obtenir la dernière édition du navigateur que vous utiliserez avec la plateforme d'évaluation NCUK:

Système d'exploitation Microsoft Windows

• Google Chrome: Cliquez ici pour télécharger
• Firefox: Cliquez ici pour télécharger

Apple MacOS

• Firefox: Cliquez ici pour télécharger
• Google Chrome: Cliquez ici pour télécharger

Safari est préinstallé sur tous les ordinateurs Apple et les mises à jour sont automatiques.

1. Accédez à l'un des sites Web suivants:
   http://bandwidthplace.com/
   http://www.speedtest.net
2. Cliquez sur Accueil, Go respectivement pour démarrer le test

Les exigences minimales sont le téléchargement de 2 Mbps et le téléchargement de 750 kbps.

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur le Menu bouton dans le coin supérieur droit. Sélectionnez maintenant Paramètres dans le menu.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé.
3. Dans le Réseau section cliquez sur Modifier les paramètres de proxy.
4. Propriétés Internet La fenêtre va maintenant apparaître. Allez au Sécurité onglet et sélectionnez Des sites de confiance. Cliquez maintenant sur le Sites .
5. Entrez l'URL du site Web que vous souhaitez ajouter et cliquez sur le bouton Ajouter .
6. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Fermer. Maintenant, cliquez sur Appliquer ainsi que  OK boutons pour enregistrer les modifications.

Pour désactiver les mises à jour automatiques du système sur un Windows ordinateur:

• Allez dans «Démarrer» -> «Exécuter» -> Tapez Services.msc, puis arrêtez le service «Mises à jour automatiques».

Pour désactiver les mises à jour automatiques du système sur un iMac or Macbook:

• Accédez au logo Apple en haut à gauche -> ouvrez les Préférences Système.
• Cliquez sur 'App Store' -> cliquez sur la coche à côté de 'Rechercher automatiquement les mises à jour' pour le décocher.
• Désactivez les correctifs de sécurité, les mises à jour des définitions antivirus et / ou les mises à jour des applications (manuellement) pendant l'évaluation pour éviter toute interférence lors de l'évaluation

Utilisez la fonction "Autoriser une fois / toujours" dans les paramètres de votre navigateur pour permettre à la fenêtre de test de s'ouvrir

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires pendant la durée du test ou de l'examen. Voici comment vous pouvez le faire:

• Pour Google Chrome: Allez dans «chrome: // settings /» -> Cliquez sur «Afficher les paramètres avancés» (en fin de page). Sous "Confidentialité", cliquez sur "Paramètres de contenu" -> Sous "Fenêtres contextuelles", sélectionnez "Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres contextuelles" -> Cliquez sur Terminé.
• Pour Mozilla Firefox: Allez dans «Outils» -> Sélectionnez «Options» -> Cliquez sur l'onglet «Contenu», puis décochez la case «Bloquer les fenêtres pop-up».

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez redémarrer le navigateur.

Effacez le cache / les cookies du navigateur avant de commencer toute évaluation. Ceci est particulièrement important lorsque l'évaluation sera surveillée à distance.

Pour la plupart des navigateurs, appuyer sur "CTRL + MAJ + SUPPRIMER" et sélectionner Effacer le cache (pour Chrome) permet d'effacer les cookies.

Il est recommandé d'arrêter également le système une fois que la suppression du cache a été effectuée, puis d'effacer à nouveau le cache.

Comment ouvrir les ports de pare-feu dans Windows 10

1. Accédez au Panneau de configuration, Système et sécurité et Pare-feu Windows
2. Sélectionnez paramètres avancés et mettre en évidence Règles entrantes dans le volet gauche
3. Clic-droit Règles entrantes et sélectionnez Nouvelle règle
4. Ajoutez le port que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant
5. Ajoutez le protocole (TCP ou UDP) et le numéro de port dans la fenêtre suivante et cliquez sur Suivant

Comment ouvrir le port d'une application dans le pare-feu OS X

1. Ouvrez les Préférences Système> Sécurité et confidentialité> Pare-feu> Options du pare-feu
2. Cliquez Ajouter
3. Choisissez une application dans le dossier Applications et cliquez sur Ajouter
4. Assurez-vous que l'option en regard de l'application est définie sur Autoriser les connexions entrantes
5. Cliquez OK

Non, vous ne devez pas utiliser d'iPad ou de toute autre tablette pour passer vos examens.

Oui, vous pouvez utiliser Microsoft Office 365.

Oui, bien que certaines connexions VPN puissent avoir un impact sur l'accès à Microsoft Office 365.