Supporto IT per la piattaforma di valutazione NCUK

Ricevi aiuto dal team di supporto IT di NCUK in merito a

  • Requisiti minimi IT e test di sistema
  • Problemi tecnici durante l'accesso o l'utilizzo * della piattaforma di valutazione NCUK

Si prega di vedere di seguito alcune delle domande più frequenti.

Ho dimenticato il nome utente o la password

  1. Clicca sul Password dimenticata? link sotto la schermata di accesso.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia richiesta.

Riceverai un'e-mail con un collegamento per impostare una nuova password.

Se dopo 5 minuti non hai ricevuto questa email, controlla la cartella della posta indesiderata.

Il mio account è bloccato

Per motivi di sicurezza, il tuo account verrà bloccato dopo 10 tentativi errati.

Dopo 5 minuti il ​​tuo account verrà automaticamente sbloccato e potrai riprovare.

Se ritieni di utilizzare la password corretta, digita la password nel campo del nome utente per verificarla.

A volte i caratteri sulla tastiera differiscono dai caratteri sullo schermo.

Se hai dimenticato la password

  1. Fare clic su "Password dimenticata?" link sotto la schermata di accesso.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia richiesta.

Riceverai un'e-mail con un collegamento per impostare una nuova password.

Se dopo 5 minuti non hai ricevuto questa email, controlla la cartella della posta indesiderata.

Come installo un lettore PDF?

  1. Clicca su questo collegamento
  2. Fare clic su Scarica Acrobat Reader nell'angolo in alto a destra
  3. Segui le istruzioni sullo schermo

Come posso controllare il processore e la memoria del mio computer su Windows 10?

  1. Clicca sul Windows e fare clic su Impostazioni.
  2. Seleziona il Chi siamo menu sul lato sinistro

Come aggiorno il mio browser Internet?

Utilizza i seguenti collegamenti per ottenere l'ultima edizione del browser che utilizzerai con la piattaforma di valutazione NCUK:

Sistema operativo Microsoft Windows

Apple Mac OS

Safari è preinstallato su tutti i computer Apple e gli aggiornamenti sono automatici.

Come controllo la velocità di Internet?

  1. Accedi a uno dei seguenti siti Web:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. Fare clic su Inizia, Go rispettivamente per avviare il test

I requisiti minimi sono 2 Mbps di download e 750 kbps di caricamento.

Come si aggiunge un sito Web a un dominio attendibile in Chrome?

  1. Apri Chrome e fai clic su Menu pulsante nell'angolo in alto a destra. Ora seleziona Impostazioni dal menu.
  2. Scorri fino in fondo e fai clic su Avanzate.
  3. Nell' Network NetPoulSafe sezione clicca su Modifica le impostazioni del proxy.
  4. Proprietà Internet apparirà ora la finestra. Vai al Sicurezza Scheda e seleziona Siti attendibili. Ora fai clic su Siti pulsante.
  5. Immettere l'URL del sito Web che si desidera aggiungere e fare clic su Aggiungi pulsante.
  6. Dopo aver finito, fare clic su Chiudi. Ora clicca su Iscriviti che collaborano con noi, attingono direttamente dalla storia e dalla tradizione veneziana OK pulsanti per salvare le modifiche.

Come si disabilitano gli aggiornamenti automatici del sistema per la durata della valutazione?

Per disabilitare gli aggiornamenti automatici del sistema su un file Windows computer:

  • Vai su "Start" -> "Esegui" -> Digita Services.msc e quindi interrompi il servizio "Aggiornamenti automatici".

Per disabilitare gli aggiornamenti automatici del sistema su un file iMac or Macbook:

  • Vai al logo Apple in alto a sinistra -> apri Preferenze di Sistema.
  • Fare clic su "App Store" -> fare clic sul segno di spunta accanto a "Verifica automaticamente la disponibilità di aggiornamenti" per deselezionarlo.
  • Disabilitare le patch di sicurezza, gli aggiornamenti delle definizioni antivirus e / o gli aggiornamenti dell'applicazione (manualmente) durante la valutazione per evitare qualsiasi interferenza durante la valutazione

Come si disabilita il blocco popup del browser Internet?

Utilizzare la funzione popup "consenti una volta / sempre" dalle impostazioni del browser per consentire l'apertura della finestra di prova

Facoltativamente, puoi disabilitare il blocco popup per la durata del test o dell'esame. Ecco come puoi farlo:

  • Per qualificarti per il Google Chrome: Vai a "chrome: // settings /" -> Fai clic su "Mostra impostazioni avanzate" (alla fine della pagina). In "Privacy", fare clic su "Impostazioni contenuto" -> In "Popup", selezionare "Consenti a tutti i siti di mostrare popup" -> Fare clic su Fine.
  • Per qualificarti per il Mozilla Firefox: Vai a "Strumenti" -> Seleziona "Opzioni" -> Fai clic sulla scheda "Contenuto" e quindi deseleziona la casella di controllo "Blocca finestre popup".

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, riavviare il browser.

Come posso svuotare la cache del browser Internet?

Svuota la cache / i cookie del browser prima di iniziare qualsiasi valutazione. Ciò è particolarmente importante quando la valutazione sarà controllata a distanza.

Per la maggior parte dei browser, premendo "CTRL + MAIUSC + CANC" e selezionando Cancella cache (per Chrome) è possibile cancellare i cookie.

Si consiglia inoltre di chiudere il sistema una volta che è stata eseguita la cancellazione della cache e quindi svuotare nuovamente la cache.

Come faccio ad aprire porte specifiche sul mio firewall?

Come aprire le porte del firewall in Windows 10

  1. Passa a Pannello di controllo, Sistema e sicurezza e Windows Firewall
  2. Seleziona impostazioni avanzate ed evidenziare Regole d'ingresso nel riquadro di sinistra
  3. Fare clic destro Regole d'ingresso e seleziona Nuova regola
  4. Aggiungi la porta che devi aprire e fai clic Prossimo
  5. Aggiungere il protocollo (TCP o UDP) e il numero di porta nella finestra successiva e fare clic Prossimo

 

Come aprire la porta di un'applicazione nel firewall di OS X.

  1. Apri Preferenze di Sistema> Sicurezza e Privacy> Firewall> Opzioni Firewall
  2. Clicca Aggiungi
  3. Scegli un'applicazione dalla cartella Applicazioni e fai clic su Aggiungi
  4. Assicurati che l'opzione accanto all'applicazione sia impostata su Consenti connessioni in entrata
  5. Clicca OK

Posso usare un iPad o un tablet per sostenere gli esami?

No, non devi utilizzare un iPad o un altro tablet per sostenere gli esami.

Posso usare Office 365?

Sì, puoi usare microsoft Office 365.

Posso accedere a ITSlearning tramite VPN?

Sì, anche se alcune connessioni VPN possono influire sull'accesso a Microsoft Office 365.

La documentazione per i Centri di studio sui requisiti tecnici della piattaforma di valutazione NCUK e sui test di sistema è disponibile nella Welcome Document Library.

*Studenti, si prega di notare che durante il giorno di un test o esame NCUK se si verifica un problema tecnico è necessario informare il proprio Centro studi, non il team di supporto IT NCUK. Il tuo Centro Studi ti dirà chi contattare e come contattarlo. Il tuo Centro studi segnalerà il problema a NCUK e faremo in modo che tu non sia svantaggiato dal problema tecnico.