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NCUKの評価プラットフォームのITサポート

NCUKITサポートチームからサポートを受ける

  • 最小IT要件とシステムテスト
  • NCUK評価プラットフォームへのアクセスまたは使用*に関する技術的な問題

以下のよくある質問のいくつかをご覧ください。

ユーザー名またはパスワードを忘れてしまいました

  1. クリックします。 パスワードを忘れました? ログオン画面の下のリンク。
  2. メールアドレスを入力してをクリックします リクエストを送信する.

新しいパスワードを設定するためのリンクが記載されたメールが届きます。

5分経ってもこのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

アカウントがロックされています

セキュリティ上の理由から、10回の不正な試行の後、アカウントはロックアウトされます。

5分後、アカウントのロックが自動的に解除され、再試行できます。

正しいパスワードを使用していると思われる場合は、ユーザー名フィールドにパスワードを入力して確認してください。

キーボードの文字が画面の文字と異なる場合があります。

パスワードを忘れた場合

  1. 「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。 ログオン画面の下のリンク。
  2. メールアドレスを入力し、[リクエストを送信]をクリックします。

新しいパスワードを設定するためのリンクが記載されたメールが届きます。

5分経ってもこのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。

PDFリーダーをインストールするにはどうすればよいですか?

  1. これをクリックする リンク
  2. 右上隅にある[AcrobatReaderのダウンロード]をクリックします
  3. 画面の指示に従ってください

Windows 10でコンピューターのプロセッサとメモリを確認するにはどうすればよいですか?

  1. クリックします。 Windows アイコンをクリックしてクリックします 設定.
  2. 現在地に最も近い 概要 左側のメニュー

インターネットブラウザをアップグレードするにはどうすればよいですか?

次のリンクを使用して、NCUK評価プラットフォームで使用するブラウザの最新版を入手してください。

Microsoft Windowsオペレーティングシステム

Apple MacOS

SafariはすべてのAppleコンピューターにプリインストールされており、更新は自動的に行われます。

インターネットの速度を確認するにはどうすればよいですか?

  1. 次のいずれかのWebサイトにアクセスします。
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. をクリックしてください 開始, Go それぞれテストを開始します

最小要件は、2Mbpsのダウンロードと750kbpsのアップロードです。

Chromeの信頼できるドメインにウェブサイトを追加するにはどうすればよいですか?

  1. Chromeを開き、 メニュー 右上隅のボタン。 今選択 設定 メニューから。
  2. 一番下までスクロールして、をクリックします 高度な.
  3. の中に ネットワーク セクションをクリック プロキシ設定を変更する.
  4. インターネットのプロパティ ウィンドウが表示されます。 に移動します セキュリティ タブを選択 信頼されたサイト。 次に、 サイト ボタン。
  5. 追加したいウェブサイトのURLを入力し、 追加 ボタン。
  6. 完了したら、をクリックします 閉じる。 今すぐクリック お申し込み および OK 変更を保存するためのボタン。

評価期間中、自動システム更新を無効にするにはどうすればよいですか?

でシステム自動更新を無効にするには Windows コンピューター:

  • 「開始」->「実行」->「Services.msc」と入力し、「自動更新」サービスを停止します。

でシステム自動更新を無効にするには iMacの or MacBookの:

  • 左上のAppleロゴに移動-> [システム環境設定]を開きます。
  • [App Store]をクリックし、[更新を自動的に確認する]の横にあるチェックマークをクリックしてチェックを外します。
  • 評価中の干渉を回避するために、評価中にセキュリティパッチ、アンチウイルス定義の更新、および/またはアプリケーションの更新を(手動で)無効にします

インターネットブラウザのポップアップブロッカーを無効にするにはどうすればよいですか?

ブラウザの設定から「XNUMX回限り/常に許可」ポップアップ機能を使用して、テストウィンドウを開くことができます

オプションで、テストまたは試験の間、ポップアップブロッカーを無効にすることができます。 これがあなたがそれをすることができる方法です:

  • COVID-XNUMX Google Chrome:「chrome:// settings /」に移動します–>「詳細設定を表示」(ページの最後)をクリックします。 [プライバシー]の下の[コンテンツ設定]-> [ポップアップ]の下の[すべてのサイトにポップアップの表示を許可する]-> [完了]をクリックします。
  • COVID-XNUMX Mozilla Firefox:[ツール]に移動し、[オプション]を選択し、[コンテンツ]タブをクリックして、[ポップアップウィンドウをブロックする]チェックボックスをオフにします。

上記の手順を実行した後、ブラウザを再起動してください。

インターネットブラウザのキャッシュをクリアするにはどうすればよいですか?

評価を開始する前に、ブラウザのキャッシュ/ Cookieをクリアしてください。 これは、評価がリモートで監督される場合に特に重要です。

ほとんどのブラウザでは、「CTRL + SHIFT + DELETE」を押して[キャッシュをクリア](Chromeの場合)を選択すると、Cookieをクリアするのに役立ちます。

キャッシュのクリアが実行されたらシステムをシャットダウンしてから、キャッシュを再度クリアすることもお勧めします。

ファイアウォールで特定のポートを開くにはどうすればよいですか?

Windows10でファイアウォールポートを開く方法

  1. コントロールパネル、システムとセキュリティ、およびWindowsファイアウォールに移動します
  2. 次の項目を選択します。: 詳細設定 そしてハイライト インバウンドルール 左側のペイン
  3. 右クリック インバウンドルール をクリックして 新しいルール
  4. 開く必要のあるポートを追加して、
  5. プロトコル(TCPまたはUDP)とポート番号を次のウィンドウに追加し、をクリックします

 

OSXファイアウォールでアプリケーションのポートを開く方法

  1. [システム環境設定]> [セキュリティとプライバシー]> [ファイアウォール]> [ファイアウォールオプション]を開きます
  2. ナビゲーションヘッダーの 追加
  3. アプリケーションフォルダからアプリケーションを選択し、をクリックします 追加
  4. アプリケーションの横のオプションがに設定されていることを確認します 着信接続を許可する
  5. ナビゲーションヘッダーの OK

iPadまたはタブレットを使用して試験を受けることはできますか?

いいえ、iPadやその他のタブレットを使用して試験を受けることはできません。

Office 365を使用できますか?

はい、Microsoft Office365を使用できます。

VPN経由でITSlearningにアクセスできますか?

はい。ただし、特定のVPN接続はMicrosoft Office365へのアクセスに影響を与える可能性があります。

NCUK評価プラットフォームの技術要件とシステムテストに関するスタディセンターのドキュメントは、ウェルカムドキュメントライブラリから入手できます。

上記のFAQで解決できない問題が発生した場合は、以下のフォームに記入してください。ITサポートチームから1営業日以内にご連絡いたします。

*学生の方は、NCUKのテストまたは試験の日に技術的な問題が発生した場合は、NCUKITサポートチームではなくスタディセンターに通知する必要があることに注意してください。 スタディセンターは、連絡先と連絡方法を教えてくれます。 スタディセンターはNCUKに問題を報告し、技術的な問題によって不利益を被らないようにします。

遭遇した場合は、以下のフォームに記入してください 技術的な問題 ITSLearningを使用するか、ITSLearningを使用するための技術要件について質問があります。 上記のFAQを参照して、報告された最も一般的な問題のトラブルシューティングを行うこともできます。

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