IT-ondersteuning voor het beoordelingsplatform van NCUK
Ontvang hulp van het NCUK IT-ondersteuningsteam met betrekking tot
- Minimale IT-vereisten en systeemtesten
- Technische problemen bij de toegang tot of het gebruik van* het NCUK-beoordelingsplatform
Hieronder vindt u enkele van de meest gestelde vragen.
- Klik op de Wachtwoord vergeten? link onder het aanmeldscherm.
- Vul uw e-mailadres in en klik op Verstuur.
U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Als u deze e-mail na 5 minuten nog steeds niet hebt ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.
Om veiligheidsredenen wordt uw account na 10 foutieve pogingen geblokkeerd.
Na 5 minuten wordt uw account automatisch ontgrendeld en kunt u het opnieuw proberen.
Als u denkt dat u het juiste wachtwoord gebruikt, typt u het wachtwoord in het veld Gebruikersnaam ter verificatie.
Soms verschillen de tekens op het toetsenbord van de tekens op het scherm.
Als u uw wachtwoord bent vergeten
- Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?' onder het aanmeldscherm.
- Vul uw e-mailadres in en klik op Verzoek verzenden.
U ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Als u deze e-mail na 5 minuten nog steeds niet hebt ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.
- Klik hier op link
- Klik op Acrobat Reader downloaden in de rechterbovenhoek
- Volg de instructies op het scherm
- Klik op de Windows icoon en klik op Instellingen.
- Selecteer het Over menu aan de linkerkant
Gebruik de volgende links om de nieuwste versie te downloaden van de browser die u met het NCUK-beoordelingsplatform zult gebruiken:
Microsoft Windows-besturingssysteem
- Google Chrome: Klik hier om te downloaden
- Firefox: Klik hier om te downloaden
Apple MacOS
- Firefox: Klik hier om te downloaden
- Google Chrome: Klik hier om te downloaden
Safari is op alle Apple-computers voorgeïnstalleerd en updates worden automatisch geïnstalleerd.
- Ga naar een van de volgende websites:
http://bandwidthplace.com/
http://www.speedtest.net - Klik op Start, Go respectievelijk om de test te starten
De minimale vereisten zijn 2 Mbps download en 750 kbps upload.
- Open Chrome en klik op de Menu knop in de rechterbovenhoek. Selecteer nu Instellingen in het menu.
- Scroll helemaal naar beneden en klik op Geavanceerd.
- In de Netwerk sectie klik op Wijzig proxy-instellingen.
- Eigenschappen voor het Internet venster zal nu verschijnen. Ga naar de Veiligheid Tab en selecteer Vertrouwde sites. Klik nu op de Locaties knop.
- Voer de URL in van de website die u wilt toevoegen en klik op de Toevoegen knop.
- Als u klaar bent, klikt u op Sluiten. Klik nu op Solliciteer en OK knoppen om wijzigingen op te slaan.
Om automatische systeemupdates op een computer uit te schakelen Windows computer:
- Ga naar 'Start' -> 'Uitvoeren' -> typ Services.msc en stop vervolgens de service 'Automatische updates'.
Om automatische systeemupdates op een computer uit te schakelen iMac or Macbook:
- Ga naar het Apple-logo linksboven -> open Systeemvoorkeuren.
- Klik op 'App Store' -> klik op het vinkje naast 'Automatisch controleren op updates' om het vinkje uit te schakelen.
- Schakel beveiligingspatches, updates van de antivirusdefinities en/of applicatie-updates (handmatig) uit tijdens de beoordeling om verstoringen tijdens het afleggen van de beoordeling te voorkomen.
Gebruik de functie ‘eenmalig/altijd toestaan’ pop-ups in uw browserinstellingen om het testvenster te laten openen
Optioneel kunt u de pop-upblokkering uitschakelen voor de duur van de toets of het examen. Zo doet u dat:
- Voor Google ChromeGa naar 'chrome://settings/' -> Klik op 'Geavanceerde instellingen weergeven' (onderaan de pagina). Klik onder 'Privacy' op 'Instellingen voor inhoud' -> Selecteer onder 'Pop-ups' 'Alle sites toestaan pop-ups weer te geven' -> Klik op 'Gereed'.
- Voor Mozilla Firefox: Ga naar 'Extra' -> Selecteer 'Opties' -> Klik op het tabblad 'Inhoud' en schakel vervolgens het selectievakje 'Pop-upvensters blokkeren' uit.
Nadat u bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, start u uw browser opnieuw.
Wis de cache en cookies van uw browser voordat u met een toets begint. Dit is vooral belangrijk wanneer de toets op afstand wordt gesuperviseerd.
Bij de meeste browsers kunt u de cookies wissen door op “CTRL+SHIFT+DELETE” te drukken en Cache wissen (voor Chrome) te selecteren.
Het is aan te raden om het systeem ook uit te schakelen nadat de cache is gewist, en de cache vervolgens nogmaals te wissen.
Firewallpoorten openen in Windows 10
- Ga naar Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en Windows Firewall
- Selecteren geavanceerde instellingen en markeer Inkomende regels in het linkerdeelvenster
- klik met de rechtermuisknop Inkomende regels en selecteer Nieuwe regel
- Voeg de poort toe die u wilt openen en klik Volgende
- Voeg het protocol (TCP of UDP) en het poortnummer toe in het volgende venster en klik Volgende
Hoe je de poort van een applicatie opent in de OS X firewall
- Open Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Firewall > Firewallopties
- Klik Toevoegen
- Kies een applicatie uit de map Applicaties en klik Toevoegen
- Zorg ervoor dat de optie naast de applicatie is ingesteld op Inkomende verbindingen toestaan
- Klik OK
Nee, u mag geen iPad of andere tablet gebruiken om uw examens af te leggen.
Ja, u kunt Microsoft Office 365 gebruiken.
Ja, hoewel bepaalde VPN-verbindingen de toegang tot Microsoft Office 365 kunnen beïnvloeden.
De documentatie voor studiecentra over de technische vereisten en systeemtesten van het NCUK-beoordelingsplatform is beschikbaar via de Welkomstdocumentenbibliotheek.
*Studenten, houd er rekening mee dat als u op de dag van een NCUK-test of -examen een technisch probleem ondervindt, u dit moet melden bij uw studiecentrum, niet bij het IT-ondersteuningsteam van NCUK. Uw studiecentrum zal u vertellen met wie u contact kunt opnemen en hoe u contact met hen kunt opnemen. Uw studiecentrum meldt het probleem aan NCUK en wij zorgen ervoor dat u geen nadeel ondervindt van het technische probleem.