fbpx

IT-ondersteuning voor het beoordelingsplatform van NCUK

Ontvang hulp van het NCUK IT-ondersteuningsteam met betrekking tot

  • Minimale IT-vereisten en systeemtests
  • Technische problemen bij het openen of gebruiken van * het NCUK-beoordelingsplatform

Zie hieronder enkele van de meest gestelde vragen.

Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord vergeten

  1. Klik op de Wachtwoord vergeten? link onder het aanmeldingsscherm.
  2. Vul uw e-mailadres in en klik op Verzend verzoek.

U ontvangt een e-mail met een link om een ​​nieuw wachtwoord in te stellen.

Als u deze e-mail na 5 minuten nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.

Mijn account is vergrendeld

Om veiligheidsredenen wordt uw account vergrendeld na 10 onjuiste pogingen.

Na 5 minuten wordt uw account automatisch ontgrendeld en kunt u het opnieuw proberen.

Als u denkt dat u het juiste wachtwoord gebruikt, typ dan het wachtwoord in het gebruikersnaamveld om dit te verifiëren.

Soms verschillen de karakters op het toetsenbord van de karakters op het scherm.

Als u uw wachtwoord bent vergeten

  1. Klik op 'Wachtwoord vergeten?' link onder het aanmeldingsscherm.
  2. Vul uw e-mailadres in en klik op Aanvraag verzenden.

U ontvangt een e-mail met een link om een ​​nieuw wachtwoord in te stellen.

Als u deze e-mail na 5 minuten nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.

Hoe installeer ik een PDF Reader?

  1. Klik hier op link
  2. Klik op Acrobat Reader downloaden in de rechterbovenhoek
  3. Volg de instructies op het scherm

Hoe controleer ik de processor en het geheugen van mijn computer op Windows 10?

  1. Klik op de Windows icoon en klik op Settings.
  2. Selecteer het Over ons menu aan de linkerkant

Hoe upgrade ik mijn internetbrowser?

Gebruik de volgende links om de nieuwste versie van de browser te verkrijgen die u gaat gebruiken met het NCUK-beoordelingsplatform:

Microsoft Windows-besturingssysteem

Apple MacOS

Safari is vooraf op alle Apple-computers geïnstalleerd en updates zijn automatisch.

Hoe controleer ik mijn internetsnelheid?

  1. Blader naar een van de volgende websites:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. Klik op Start, Go respectievelijk om de test te starten

De minimumvereisten zijn 2 Mbps download en 750 kbps upload.

Hoe voeg ik een website toe aan een vertrouwd domein in Chrome?

  1. Open Chrome en klik op het Menu knop in de rechterbovenhoek. Selecteer nu Settings in het menu.
  2. Scroll helemaal naar beneden en klik op Meer opties.
  3. In de pijler Netwerk sectie klik op Wijzig proxy-instellingen.
  4. Eigenschappen voor het Internet venster zal nu verschijnen. Ga naar het Beveiliging Tab en selecteer Vertrouwde sites. Klik nu op de Locaties knop.
  5. Voer de URL in van de website die u wilt toevoegen en klik op het Toevoegen knop.
  6. Als u klaar bent, klikt u op Sluiten. Klik nu op Toepassen of OK knoppen om wijzigingen op te slaan.

Hoe schakel ik automatische systeemupdates uit voor de duur van de beoordeling?

Om automatische systeemupdates op een Windows computer:

  • Ga naar 'Start' -> 'Uitvoeren' -> Typ Services.msc en stop de service 'Automatische updates'.

Om automatische systeemupdates op een iMac or Macbook:

  • Ga naar het Apple-logo linksboven -> open Systeemvoorkeuren.
  • Klik op 'App Store' -> klik op het vinkje naast 'Automatisch controleren op updates' om het vinkje te verwijderen.
  • Schakel beveiligingspatches, updates van de antivirusdefinities en / of applicatie-updates (handmatig) uit tijdens de beoordeling om interferentie tijdens het maken van de beoordeling te voorkomen

Hoe schakel ik de pop-upblokkering van de internetbrowser uit?

Gebruik de "eenmalig / altijd toestaan" pop-upfunctie in uw browserinstellingen om het testvenster te openen

Optioneel kunt u de pop-upblokkering uitschakelen voor de duur van de toets of het examen. Hier is hoe je het kunt doen:

  • Voor Google Chrome: Ga naar 'chrome: // settings /' -> Klik op 'Toon geavanceerde instellingen' (aan het einde van de pagina). Klik onder 'Privacy' op 'Instellingen voor inhoud' -> Selecteer onder 'Pop-ups' 'Toestaan ​​dat alle sites pop-ups weergeven' -> Klik op Gereed.
  • Voor Mozilla Firefox: Ga naar 'Extra' -> Selecteer 'Opties' -> Klik op het tabblad 'Inhoud' en schakel het selectievakje 'Pop-upvensters blokkeren' uit.

Start de browser opnieuw nadat u de bovenstaande stappen heeft uitgevoerd.

Hoe wis ik de cache van mijn internetbrowser?

Wis de browsercache / cookies voordat u met evaluaties begint. Dit is vooral belangrijk wanneer de beoordeling op afstand wordt gecontroleerd.

Voor de meeste browsers helpt het indrukken van "CTRL + SHIFT + DELETE" en het selecteren van Cache wissen (voor Chrome) om de cookies te wissen.

Het wordt aanbevolen om het systeem ook af te sluiten nadat het wissen van de cache is uitgevoerd en vervolgens de cache opnieuw te wissen.

Hoe open ik specifieke poorten op mijn firewall?

Firewall-poorten openen in Windows 10

  1. Navigeer naar Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en Windows Firewall
  2. kies geavanceerde instellingen en markeer Inkomende regels in het linkerdeelvenster
  3. klik met de rechtermuisknop Inkomende regels en selecteer Nieuwe regel
  4. Voeg de poort toe die u nodig heeft om te openen en klik volgende
  5. Voeg het protocol (TCP of UDP) en het poortnummer toe aan het volgende venster en klik op volgende

 

Hoe de poort van een applicatie te openen in de OS X-firewall

  1. Open Systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> Firewall> Firewall-opties
  2. Klik Toevoegen
  3. Kies een toepassing in de map Toepassingen en klik op Toevoegen
  4. Zorg ervoor dat de optie naast de applicatie is ingesteld op Sta inkomende verbindingen toe
  5. Klik OK

Kan ik een iPad of tablet gebruiken om examens af te leggen?

Nee, u mag geen iPad of een andere tablet gebruiken om uw examens af te leggen.

Kan ik Office 365 gebruiken?

Ja, u mag Microsoft Office 365 gebruiken.

Heb ik toegang tot ITSlearning via VPN?

Ja, hoewel bepaalde VPN-verbindingen de toegang tot Microsoft Office 365 kunnen beïnvloeden.

De documentatie voor Study Centres over de technische vereisten en systeemtests van het NCUK-beoordelingsplatform is beschikbaar in de Welcome Document Library.

Als u problemen ondervindt die niet kunnen worden opgelost met de bovenstaande veelgestelde vragen, vul dan het onderstaande formulier in en ons IT-ondersteuningsteam neemt binnen 1 werkdag contact met u op.

*Studenten, houd er rekening mee dat u op de dag van een NCUK-test of -examen als u een technisch probleem ervaart, uw studiecentrum moet informeren, niet het NCUK IT-ondersteuningsteam. Je studiecentrum zal je vertellen met wie je contact kunt opnemen en hoe je contact met hen kunt opnemen. Uw studiecentrum zal het probleem rapporteren aan NCUK en we zullen ervoor zorgen dat u niet wordt benadeeld door het technische probleem.

Vul het onderstaande formulier in als u tegenkomt technische problemen met ITSLearning, of als u vragen heeft over de technische vereisten voor het gebruik van ITSLearning. U kunt ook de bovenstaande veelgestelde vragen raadplegen om de meest voorkomende gemelde problemen op te lossen.

Vraag IT-ondersteuning aan voor het beoordelingsplatform van NCUK

 

Verificatie