Suporte de TI para a plataforma de avaliação da NCUK
Receba ajuda da equipe de suporte de TI da NCUK sobre
- Requisitos mínimos de TI e testes de sistema
- Problemas técnicos para acessar ou usar * a plataforma de avaliação NCUK
Veja abaixo algumas das perguntas mais frequentes.
- Clique no Esqueceu-se da password? link abaixo da tela de logon.
- Preencha o seu endereço de email e clique em Enviar solicitação.
Você receberá um e-mail com um link para definir uma nova senha.
Se após 5 minutos você não receber este e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico.
Por razões de segurança, sua conta será bloqueada após 10 tentativas incorretas.
Após 5 minutos, sua conta será desbloqueada automaticamente e você pode tentar novamente.
Se você acredita que está usando a senha correta, digite a senha no campo de nome de usuário para verificar.
Às vezes, os caracteres do teclado são diferentes dos caracteres da tela.
Se você esqueceu sua senha
- Clique no link 'Esqueceu a senha?' link abaixo da tela de logon.
- Preencha seu endereço de email e clique em Enviar solicitação.
Você receberá um e-mail com um link para definir uma nova senha.
Se após 5 minutos você não receber este e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico.
- Clique neste link
- Clique em Baixar Acrobat Reader no canto superior direito
- Siga as instruções na tela
- Clique no Windows ícone e clique em Configurações.
- Selecione os Sobre menu do lado esquerdo
Use os links a seguir para obter a última edição do navegador que você usará com a plataforma de avaliação NCUK:
Sistema Operacional Microsoft Windows
- Google Chrome: Clique aqui para baixar
- Raposa de fogo: Clique aqui para baixar
Apple macOS
- Raposa de fogo: Clique aqui para baixar
- Google Chrome: Clique aqui para baixar
O Safari está pré-instalado em todos os computadores Apple e as atualizações são automáticas.
- Navegue até um dos seguintes sites:
http://bandwidthplace.com/
http://www.speedtest.net - Clique em Início, Go respectivamente para iniciar o teste
Os requisitos mínimos são download de 2 Mbps e upload de 750 kbps.
- Abra o Chrome e clique no Menu botão no canto superior direito. Agora selecione Configurações a partir do menu.
- Role até o fim e clique em Avançado.
- De acordo com o relatório Network seção clique em Alterar configurações de proxy.
- Propriedades de Internet a janela aparecerá agora. Vou ao Segurança Guia e selecione Sites confiáveis. Agora clique no Locais botão.
- Insira o URL do site que deseja adicionar e clique no botão Adicionar botão.
- Depois de terminar, clique em Fechar. Agora, clique em Aplicar e OK botões para salvar as alterações.
Para desativar as atualizações automáticas do sistema em um Windows computador:
- Vá para 'Iniciar' -> 'Executar' -> Digite Services.msc e pare o serviço de 'Atualizações Automáticas'.
Para desativar as atualizações automáticas do sistema em um iMac or Macbook:
- Vá para o logotipo da Apple no canto superior esquerdo -> abra Preferências do Sistema.
- Clique em 'App Store' -> clique na marca de seleção ao lado de 'Verificar atualizações automaticamente' para desmarcá-la.
- Desative patches de segurança, atualizações de definições de antivírus e / ou atualizações de aplicativos (manualmente) durante a avaliação para evitar qualquer interferência ao fazer a avaliação
Use a função de pop-ups “permitir uma vez / sempre” nas configurações do seu navegador para permitir que a janela de teste seja aberta
Opcionalmente, você pode desativar o bloqueador de pop-up durante o teste ou exame. Veja como você pode fazer isso:
- Para Google Chrome: Vá para 'chrome: // settings /' -> Clique em 'Mostrar configurações avançadas' (no final da página). Em 'Privacidade', clique em 'Configurações de conteúdo' -> Em 'Pop-ups', selecione 'Permitir que todos os sites mostrem pop-ups' -> Clique em Concluído.
- Para Mozilla Firefox: Vá para 'Ferramentas' -> Selecione 'Opções' -> Clique na guia 'Conteúdo' e desmarque a caixa de seleção 'Bloquear janelas pop-up'.
Após executar as etapas acima, reinicie o navegador.
Limpe o cache / cookies do navegador antes de iniciar qualquer avaliação. Isso é especialmente importante quando a avaliação for supervisionada remotamente.
Para a maioria dos navegadores, pressionar “CTRL + SHIFT + DELETE” e selecionar Limpar Cache (para Chrome) ajuda a limpar os cookies.
Recomenda-se também desligar o sistema depois de limpar o cache e, em seguida, limpar o cache novamente.
Como abrir portas de firewall no Windows 10
- Navegue até Painel de Controle, Sistema e Segurança e Firewall do Windows
- Selecionar Configurações avançadas e destaque Regras de entrada no painel esquerdo
- Botão direito do mouse Regras de entrada e selecione Nova regra
- Adicione a porta que você precisa abrir e clique Next
- Adicione o protocolo (TCP ou UDP) e o número da porta na próxima janela e clique em Next
Como abrir a porta de um aplicativo no firewall OS X
- Abra Preferências do sistema> Segurança e privacidade> Firewall> Opções de firewall
- Clique Adicionar
- Escolha um aplicativo na pasta Aplicativos e clique em Adicionar
- Certifique-se de que a opção ao lado do aplicativo está definida para Permitir conexões de entrada
- Clique OK
Não, você não deve usar um iPad ou qualquer outro tablet para fazer seus exames.
Sim, você pode usar o Microsoft Office 365.
Sim, embora certas conexões VPN possam afetar o acesso ao Microsoft Office 365.
A documentação para Centros de estudo sobre os requisitos técnicos da plataforma de avaliação NCUK e testes de sistema está disponível na Biblioteca de documentos de boas-vindas.
*Alunos, por favor, note que durante o dia de um teste ou exame NCUK, se você tiver um problema técnico, você deve informar o seu Centro de Estudos, não a equipe de suporte de TI da NCUK. Seu Centro de Estudos dirá a você quem e como entrar em contato. Seu Centro de Estudos relatará o problema ao NCUK e nós garantiremos que você não seja prejudicado pelo problema técnico.
