fbpx

ИТ-поддержка платформы оценки NCUK

Получите помощь от команды ИТ-поддержки NCUK относительно

  • Минимальные ИТ-требования и системные тесты
  • Технические проблемы с доступом или использованием * платформы оценки NCUK

Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми из наиболее часто задаваемых вопросов ниже.

Я забыл свое имя пользователя или пароль

  1. Нажмите на Забыли пароль? ссылка под экраном входа в систему.
  2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Послать запрос.

Вы получите электронное письмо со ссылкой для установки нового пароля.

Если через 5 минут вы не получили это письмо, проверьте папку нежелательной почты.

Моя учетная запись заблокирована

По соображениям безопасности ваша учетная запись будет заблокирована после 10 неправильных попыток.

Через 5 минут ваша учетная запись будет автоматически разблокирована, и вы сможете повторить попытку.

Если вы считаете, что используете правильный пароль, введите пароль в поле имени пользователя для подтверждения.

Иногда символы на клавиатуре отличаются от символов на экране.

Если вы забыли пароль

  1. Щелкните "Забыли пароль?" ссылка под экраном входа в систему.
  2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить запрос.

Вы получите электронное письмо со ссылкой для установки нового пароля.

Если через 5 минут вы не получили это письмо, проверьте папку нежелательной почты.

Как установить PDF Reader?

  1. Нажмите на это ссылке
  2. Нажмите Загрузить Acrobat Reader в правом верхнем углу.
  3. Следуйте инструкциям на экране

Как проверить процессор и память моего компьютера в Windows 10?

  1. Нажмите на Windows значок и щелкните Настройки.
  2. Выберите O нас меню слева

Как мне обновить свой интернет-браузер?

Воспользуйтесь следующими ссылками, чтобы получить последнюю версию браузера, который вы будете использовать с оценочной платформой NCUK:

Операционная система Microsoft Windows

Apple MacOS

Safari предустановлен на всех компьютерах Apple, и обновления выполняются автоматически.

Как проверить скорость интернета?

  1. Перейдите на один из следующих веб-сайтов:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. Нажмите на Start, Go соответственно, чтобы начать тест

Минимальные требования: загрузка 2 Мбит / с и загрузка 750 кбит / с.

Как добавить веб-сайт в доверенный домен в Chrome?

  1. Откройте Chrome и нажмите Меню кнопку в правом верхнем углу. Теперь выберите Настройки из меню.
  2. Прокрутите до конца и нажмите Дополнительно.
  3. В Cеть раздел нажмите на Изменить настройки прокси.
  4. Свойства: Интернет появится окно. Перейти к Безопасность И выберите Доверенные сайты. Теперь щелкните Сайтов кнопку.
  5. Введите URL-адрес веб-сайта, который вы хотите добавить, и нажмите Добавить кнопку.
  6. Когда вы закончите, нажмите Закрыть, Теперь нажмите Применить и OK кнопки для сохранения изменений.

Как отключить автоматическое обновление системы на время оценки?

Чтобы отключить автоматическое обновление системы на Windows компьютер:

  • Перейдите в «Пуск» -> «Выполнить» -> введите Services.msc и остановите службу «Автоматическое обновление».

Чтобы отключить автоматическое обновление системы на ИМАК or Macbook:

  • Перейдите к логотипу Apple в левом верхнем углу -> откройте Системные настройки.
  • Щелкните «Магазин приложений» -> щелкните галочку рядом с «Автоматически проверять наличие обновлений», чтобы снять его.
  • Отключите исправления безопасности, обновления определений антивируса и / или обновления приложений (вручную) во время оценки, чтобы избежать каких-либо помех при ее проведении.

Как отключить блокировку всплывающих окон в интернет-браузере?

Используйте функцию «разрешать один раз / всегда» всплывающих окон в настройках браузера, чтобы разрешить открытие тестового окна.

При желании вы можете отключить блокировку всплывающих окон на время теста или экзамена. Вот как это сделать:

  • Для того, чтобы получить Google Chrome: Перейдите в «chrome: // settings /» -> нажмите «Показать дополнительные настройки» (в конце страницы). В разделе «Конфиденциальность» нажмите «Настройки содержимого» -> В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всем сайтам показывать всплывающие окна» -> Нажмите «Готово».
  • Для того, чтобы получить Mozilla Firefox: Перейдите в «Инструменты» -> Выберите «Параметры» -> Щелкните вкладку «Содержимое» и снимите флажок «Блокировать всплывающие окна».

После выполнения вышеуказанных шагов перезапустите браузер.

Как очистить кеш моего браузера?

Очистите кеш браузера / файлы cookie перед началом любых оценок. Это особенно важно, если оценка будет проводиться удаленно.

Для большинства браузеров нажатие «CTRL + SHIFT + DELETE» и выбор «Очистить кеш» (для Chrome) помогает очистить файлы cookie.

Рекомендуется также выключить систему после выполнения очистки кеша, а затем снова очистить кеш.

Как открыть определенные порты в брандмауэре?

Как открыть порты брандмауэра в Windows 10

  1. Перейдите в Панель управления, Система и безопасность и Брандмауэр Windows.
  2. Выберите Расширенные настройки и выделить Входящие правила на левой панели
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Входящие правила и выберите Новое правило
  4. Добавьте порт, который нужно открыть, и нажмите Далее
  5. Добавьте протокол (TCP или UDP) и номер порта в следующее окно и нажмите Далее

 

Как открыть порт приложения в брандмауэре OS X

  1. Откройте Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность> Брандмауэр> Параметры брандмауэра.
  2. Нажмите Добавить
  3. Выберите приложение в папке Applications и нажмите Добавить
  4. Убедитесь, что для параметра рядом с приложением установлено значение Разрешить входящие соединения
  5. Нажмите OK

Могу ли я использовать iPad или планшет для сдачи экзаменов?

Нет, вы не должны использовать iPad или любой другой планшет для сдачи экзаменов.

Могу ли я использовать Office 365?

Да, вы можете использовать Microsoft Office 365.

Могу ли я получить доступ к ITSlearning через VPN?

Да, хотя некоторые VPN-подключения могут повлиять на доступ к Microsoft Office 365.

Документация для учебных центров о технических требованиях к платформе оценки NCUK и системных тестах доступна в библиотеке приветственных документов.

Если у вас возникнут проблемы, которые не могут быть решены с помощью приведенных выше часто задаваемых вопросов, заполните форму ниже, и наша команда ИТ-поддержки свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.

*Студенты, обратите внимание, что в день теста или экзамена NCUK, если у вас возникла техническая проблема, вы должны сообщить об этом в свой учебный центр, а не в группу поддержки ИТ NCUK. Ваш Учебный центр расскажет вам, к кому и как с ними обращаться. Ваш учебный центр сообщит о проблеме в NCUK, и мы позаботимся о том, чтобы техническая проблема не ущемляла вас.

Пожалуйста, заполните форму ниже, если вы столкнулись с Технические неисправности с ITSLearning или у вас есть вопросы относительно технических требований для использования ITSLearning. Вы также можете просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы выше, чтобы найти и устранить наиболее распространенные проблемы, о которых сообщают.

Запросить ИТ-поддержку для платформы оценки NCUK

 

проверка