fbpx

การสนับสนุนด้านไอทีสำหรับแพลตฟอร์มการประเมินของ NCUK

รับความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนด้านไอทีของ NCUK เกี่ยวกับ

  • ข้อกำหนดขั้นต่ำด้านไอทีและการทดสอบระบบ
  • ปัญหาทางเทคนิคในการเข้าถึงหรือใช้ * แพลตฟอร์มการประเมิน NCUK

โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง

ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของฉัน

  1. คลิกที่ ลืมรหัสผ่าน? ลิงค์ด้านล่างหน้าจอเข้าสู่ระบบ
  2. กรอกที่อยู่อีเมลของคุณและคลิกที่ ส่งคำขอ.

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่

หากผ่านไป 5 นาทีคุณยังไม่ได้รับอีเมลนี้โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะของคุณ

บัญชีของฉันถูกล็อค

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยบัญชีของคุณจะถูกล็อกหลังจากทำผิด 10 ครั้ง

หลังจากผ่านไป 5 นาทีบัญชีของคุณจะถูกปลดล็อกโดยอัตโนมัติและคุณสามารถลองอีกครั้งได้

หากคุณเชื่อว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องโปรดพิมพ์รหัสผ่านในช่องชื่อผู้ใช้เพื่อยืนยัน

บางครั้งตัวอักษรบนแป้นพิมพ์จะแตกต่างจากอักขระบนหน้าจอ

หากคุณลืมรหัสผ่าน

  1. คลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน?' ลิงค์ด้านล่างหน้าจอเข้าสู่ระบบ
  2. กรอกที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิกส่งคำขอ

คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่

หากผ่านไป 5 นาทีคุณยังไม่ได้รับอีเมลนี้โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ขยะของคุณ

ฉันจะติดตั้งโปรแกรมอ่าน PDF ได้อย่างไร?

  1. คลิกที่นี่ ลิงค์
  2. คลิกที่ดาวน์โหลด Acrobat Reader ที่มุมขวาบน
  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ฉันจะตรวจสอบโปรเซสเซอร์และหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์บน Windows 10 ได้อย่างไร

  1. คลิกที่ หน้าต่าง ไอคอนและคลิกที่ การตั้งค่า.
  2. เลือก เกี่ยวกับเรา เมนูทางด้านซ้ายมือ

ฉันจะอัปเกรดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ได้อย่างไร

ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อรับเบราว์เซอร์รุ่นล่าสุดที่คุณจะใช้กับแพลตฟอร์มการประเมิน NCUK:

ระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows

Apple MacOS

Safari ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ Apple ทุกเครื่องและการอัปเดตจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ฉันจะตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?

  1. เรียกดูเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งต่อไปนี้:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. คลิกที่ เริ่มต้น, Go ตามลำดับเพื่อเริ่มการทดสอบ

ข้อกำหนดขั้นต่ำคือการดาวน์โหลด 2Mbps และอัปโหลด 750 kbps

ฉันจะเพิ่มเว็บไซต์ในโดเมนที่เชื่อถือได้ใน Chrome ได้อย่างไร

  1. เปิด Chrome แล้วคลิกไฟล์ เมนู ที่มุมขวาบน ตอนนี้เลือก การตั้งค่า จากเมนู
  2. เลื่อนลงจนสุดแล้วคลิก ระดับสูง.
  3. ตัว Vortex Indicator ได้ถูกนำเสนอลงในนิตยสาร เครือข่าย คลิกที่ส่วน เปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซี.
  4. คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต หน้าต่างจะปรากฏขึ้น ไปที่ไฟล์ ความปลอดภัย และเลือก เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้. ตอนนี้ให้คลิกที่ สถานที่ทำวิจัย ปุ่ม
  5. ป้อน URL ของเว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มแล้วคลิก เพิ่ม ปุ่ม
  6. หลังจากเสร็จสิ้นคลิกที่ ปิดหน้านี้. ตอนนี้คลิกที่ ใช้  OK ปุ่มเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ฉันจะปิดการอัปเดตระบบอัตโนมัติในระหว่างการประเมินได้อย่างไร

การปิดใช้งานการอัปเดตระบบอัตโนมัติในไฟล์ หน้าต่าง คอมพิวเตอร์:

  • ไปที่ 'Start' -> 'Run' -> พิมพ์ Services.msc แล้วหยุดบริการ 'Automatic Updates'

หากต้องการปิดใช้งานการอัปเดตระบบอัตโนมัติในไฟล์ iMac or Macbook:

  • ไปที่โลโก้ Apple ที่ด้านบนซ้าย -> เปิดการตั้งค่าระบบ
  • คลิกที่ 'App Store' -> คลิกที่เครื่องหมายถูกข้าง 'ตรวจหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ' เพื่อยกเลิกการเลือก
  • ปิดการใช้งานแพตช์ความปลอดภัยการอัปเดตข้อกำหนดการป้องกันไวรัสและ / หรือการอัปเดตแอปพลิเคชัน (ด้วยตนเอง) ในระหว่างการประเมินเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนใด ๆ ในขณะที่ทำการประเมิน

ฉันจะปิดใช้งานตัวป้องกันป๊อปอัปอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ได้อย่างไร

ใช้ฟังก์ชันป๊อปอัป“ อนุญาตครั้งเดียว / เสมอ” จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เปิดหน้าต่างทดสอบ

คุณอาจปิดใช้งานตัวป้องกันป๊อปอัปในระหว่างการทดสอบหรือการสอบก็ได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

  • สำหรับ Google Chrome: ไปที่ 'chrome: // settings /' -> คลิกที่ 'แสดงการตั้งค่าขั้นสูง' (ที่ส่วนท้ายของหน้า) ภายใต้ 'ความเป็นส่วนตัว' คลิกที่ 'การตั้งค่าเนื้อหา' -> ภายใต้ 'ป๊อปอัป' เลือก 'อนุญาตให้ไซต์ทั้งหมดแสดงป๊อปอัป' -> คลิกที่เสร็จสิ้น
  • สำหรับ Mozilla Firefox: ไปที่ 'Tools' -> เลือก 'Options' -> คลิกแท็บ 'Content' จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย 'Block Pop-up windows'

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วโปรดรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

ฉันจะล้างแคชอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ได้อย่างไร

ล้างแคช / คุกกี้ของเบราว์เซอร์ก่อนเริ่มการประเมินใด ๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่การประเมินจะได้รับการตรวจสอบจากระยะไกล

สำหรับเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่การกด“ CTRL + SHIFT + DELETE” แล้วเลือก Clear Cache (สำหรับ Chrome) จะช่วยล้างคุกกี้

ขอแนะนำให้ปิดระบบเมื่อดำเนินการล้างแคชแล้วจึงล้างแคชอีกครั้ง

ฉันจะเปิดพอร์ตเฉพาะบนไฟร์วอลล์ได้อย่างไร?

วิธีเปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ใน Windows 10

  1. ไปที่ Control Panel, System and Security และ Windows Firewall
  2. เลือก ตั้งค่าขั้นสูง และไฮไลต์ กฎขาเข้า ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
  3. คลิกขวา กฎขาเข้า และเลือก กฎใหม่
  4. เพิ่มพอร์ตที่คุณต้องการเปิดและคลิก ต่อไป
  5. เพิ่มโปรโตคอล (TCP หรือ UDP) และหมายเลขพอร์ตลงในหน้าต่างถัดไปแล้วคลิก ต่อไป

 

วิธีเปิดพอร์ตของแอปพลิเคชันในไฟร์วอลล์ OS X

  1. เปิด System Preferences> Security & Privacy> Firewall> Firewall Options
  2. คลิก เพิ่ม
  3. เลือกแอปพลิเคชันจากโฟลเดอร์ Applications แล้วคลิก เพิ่ม
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าตัวเลือกถัดจากแอปพลิเคชันเป็น อนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้า
  5. คลิก OK

ฉันสามารถใช้ iPad หรือแท็บเล็ตทำการสอบได้หรือไม่

ไม่คุณต้องไม่ใช้ iPad หรือแท็บเล็ตอื่นในการสอบของคุณ

ฉันสามารถใช้ Office 365 ได้หรือไม่

ใช่คุณสามารถใช้ Microsoft Office 365

ฉันสามารถเข้าถึง ITSlearning ผ่าน VPN ได้หรือไม่

ใช่แม้ว่าการเชื่อมต่อ VPN บางอย่างอาจส่งผลต่อการเข้าถึง Microsoft Office 365

เอกสารสำหรับศูนย์การศึกษาเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคของแพลตฟอร์มการประเมิน NCUK และการทดสอบระบบมีอยู่ในไลบรารีเอกสารต้อนรับ

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากคำถามที่พบบ่อยด้านบนโปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่างและทีมสนับสนุนด้านไอทีของเราจะติดต่อคุณภายใน 1 วันทำการ

*นักเรียนโปรดทราบว่าในระหว่างวันที่ทำการทดสอบ NCUK หรือการสอบหากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคคุณต้องแจ้งศูนย์การศึกษาของคุณไม่ใช่ทีมสนับสนุน NCUK IT ศูนย์การศึกษาของคุณจะบอกคุณว่าต้องติดต่อใครและจะติดต่ออย่างไร ศูนย์การศึกษาของคุณจะรายงานปัญหาไปยัง NCUK และเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียเปรียบจากปัญหาทางเทคนิค

กรุณากรอกแบบฟอร์มด้านล่างหากคุณพบ ปัญหาทางเทคนิค กับ ITSLearning หรือมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการใช้ ITSLearning คุณยังสามารถดูคำถามที่พบบ่อยด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไป

ขอการสนับสนุนด้านไอทีสำหรับแพลตฟอร์มการประเมินของ NCUK

 

การตรวจสอบ