ІТ-підтримка платформи оцінки NCUK

Отримати допомогу від команди ІТ-служби підтримки NCUK щодо

  • Мінімальні вимоги до ІТ та системні тести
  • Технічні проблеми доступу та використання * платформи оцінки NCUK

Будь ласка, дивіться нижче деякі найпоширеніші запитання.

Я забув своє ім’я користувача чи пароль

  1. Натисніть на Забули пароль? посилання під екраном входу.
  2. Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Відправляти запит.

Ви отримаєте електронне повідомлення із посиланням для встановлення нового пароля.

Якщо через 5 хвилин ви не отримали цей електронний лист, перевірте свою папку сміття.

Мій рахунок заблоковано

З міркувань безпеки ваш рахунок буде блокований після 10 неправильних спроб.

Через 5 хвилин ваш рахунок буде автоматично розблоковано, і ви можете спробувати ще раз.

Якщо ви вважаєте, що використовуєте правильний пароль, введіть пароль у полі ім’я користувача для підтвердження.

Іноді символи на клавіатурі відрізняються від символів на екрані.

Якщо ви забули свій пароль

  1. Клацніть на "Забутий пароль?" посилання під екраном входу.
  2. Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть кнопку Надіслати запит.

Ви отримаєте електронне повідомлення із посиланням для встановлення нового пароля.

Якщо через 5 хвилин ви не отримали цей електронний лист, перевірте свою папку сміття.

Як встановити програму зчитування PDF?

  1. Натисніть на це посилання
  2. Клацніть на Завантажити Acrobat Reader у верхньому правому куті
  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані

Як перевірити процесор і пам’ять комп’ютера в Windows 10?

  1. Натисніть на Windows і натисніть на настройки.
  2. Виберіть Про нас меню зліва

Як оновити Інтернет-браузер?

Використовуйте такі посилання, щоб отримати останню версію браузера, який ви будете використовувати з платформою оцінки NCUK:

Операційна система Microsoft Windows

Apple MacOS

Safari попередньо встановлено на всіх комп’ютерах Apple, і оновлення здійснюються автоматично.

Як перевірити швидкість Інтернету?

  1. Перейдіть до одного з таких веб-сайтів:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. Натисніть на Start, Go відповідно розпочати тест

Мінімальні вимоги - 2 Мбіт / с та 750 Кбіт / с.

Як додати веб-сайт до надійного домену в Chrome?

  1. Відкрийте Chrome і натисніть на меню у верхньому правому куті. Тепер виберіть настройки з меню.
  2. Прокрутіть вниз і натисніть на Передовий.
  3. В мережу натисніть на Змінити налаштування проксі.
  4. Властивості Інтернету тепер з’явиться вікно. Перейдіть до безпеки Вкладка і виберіть Довірені сайти. Тепер натисніть на сайти кнопки.
  5. Введіть URL-адресу веб-сайту, який ви хочете додати, і натисніть на додавати кнопки.
  6. Закінчивши, натисніть на близько. Тепер натисніть на Застосовувати і OK кнопки для збереження змін.

Як вимкнути автоматичне оновлення системи на час оцінки?

Щоб вимкнути автоматичне оновлення системи на a Windows комп'ютер:

  • Перейдіть до «Пуск» -> «Виконати» -> Введіть Services.msc, а потім зупиніть службу «Автоматичні оновлення».

Щоб вимкнути автоматичне оновлення системи на ИМАК or Macbook:

  • Перейдіть до логотипу Apple у верхньому лівому куті -> відкрийте Системні налаштування.
  • Клацніть на «App Store» -> натисніть галочку біля пункту «Автоматично перевіряти наявність оновлень», щоб зняти його.
  • Вимкніть виправлення безпеки, оновлення антивірусних визначень та / або оновлення програм (вручну) під час перевірки, щоб уникнути будь-яких перешкод під час проведення оцінки

Як вимкнути блокувальник спливаючих вікон Інтернет-браузера?

Використовуйте спливаючі вікна «дозволити один раз / завжди» у налаштуваннях браузера, щоб дозволити відкрити тестове вікно

За бажанням ви можете вимкнути блокувальник спливаючих вікон на час тесту або іспиту. Ось як це можна зробити:

  • для Google Chrome: Перейдіть до «chrome: // settings /» -> Клацніть на «Показати розширені налаштування» (в кінці сторінки). У розділі "Конфіденційність" натисніть "Налаштування вмісту" -> у "Спливаючі вікна" виберіть "Дозволити всім сайтам відображати спливаючі вікна" -> Клацніть на Готово.
  • для Mozilla Firefox: Перейдіть до «Інструменти» -> Виберіть «Параметри» -> Клацніть на вкладці «Вміст», а потім зніміть прапорець «Блокувати спливаючі вікна».

Після виконання вищевказаних кроків перезавантажте браузер.

Як очистити кеш-пам’ять Інтернет-браузера?

Очистьте кеш / файли cookie браузера перед початком будь-яких оцінок. Це особливо важливо там, де оцінка буде дистанційно запрограмована.

Для більшості браузерів натискання комбінації клавіш CTRL + SHIFT + DELETE та вибір Очистити кеш (для Chrome) допомагає очистити файли cookie.

Рекомендується також вимкнути систему після очищення кешу, а потім очистити кеш знову.

Як відкрити певні порти на своєму брандмауері?

Як відкрити порти брандмауера в Windows 10

  1. Перейдіть до Панелі управління, Системи та безпеки та Брандмауера Windows
  2. вибрати додаткові настройки і виділити Вхідні правила на лівій панелі
  3. Клацніть правою кнопкою миші Вхідні правила і виберіть Нове правило
  4. Додайте порт, який потрібно відкрити, і натисніть наступного
  5. Додайте протокол (TCP або UDP) і номер порту в наступне вікно та натисніть наступного

 

Як відкрити порт програми в брандмауері OS X

  1. Відкрийте Налаштування системи> Безпека та конфіденційність> Брандмауер> Параметри брандмауера
  2. Натисніть додавати
  3. Виберіть програму з папки Програми та натисніть додавати
  4. Переконайтеся, що параметр біля програми встановлено на Дозволити вхідні з'єднання
  5. Натисніть OK

Чи можу я використовувати iPad або планшет для складання іспитів?

Ні, ви не повинні використовувати iPad або будь-який інший планшет для складання іспитів.

Чи можу я використовувати Office 365?

Так, ви можете використовувати Microsoft Office 365.

Чи можу я отримати доступ до ITSlearning через VPN?

Так, хоча певні з’єднання VPN можуть впливати на доступ до Microsoft Office 365.

Документація навчальних центрів щодо технічних вимог платформи оцінки NCUK та системних тестів доступна в бібліотеці вітальних документів.

*Студенти, зверніть увагу, що під час тестування або іспиту NCUK, якщо у вас виникли технічні проблеми, ви повинні повідомити про це ваш навчальний центр, а не групу технічної підтримки NCUK. Ваш навчальний центр підкаже вам, до кого звернутись і як з ними зв’язатися. Ваш навчальний центр повідомить про проблему до NCUK, і ми переконаємось, що ви не знедолені технічною проблемою.