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NCUK评估平台的IT支持

从NCUK IT支持团队获得有关以下方面的帮助

  • 最低IT要求和系统测试
  • 访问或使用NCUK评估平台的技术问题

请在下面查看一些最常见的问题。

我忘记了我的用户名或密码

  1. 点击 忘记密码了? 登录屏幕下方的链接。
  2. 填写您的电子邮件地址,然后单击 发送请求.

您将收到一封电子邮件,其中包含用于设置新密码的链接。

如果5分钟后您仍未收到此电子邮件,请检查您的垃圾文件夹。

我的帐户已被锁定

出于安全原因,您的帐户将在10次错误尝试后被锁定。

5分钟后,您的帐户将自动解锁,您可以重试。

如果您认为使用的密码正确,请在用户名字段中输入密码以进行验证。

有时,键盘上的字符与屏幕上的字符不同。

如果您忘记了密码

  1. 点击“忘记密码?” 登录屏幕下方的链接。
  2. 填写您的电子邮件地址,然后单击发送请求。

您将收到一封电子邮件,其中包含用于设置新密码的链接。

如果5分钟后您仍未收到此电子邮件,请检查您的垃圾文件夹。

如何安装PDF阅读器?

  1. 点击这个 链接
  2. 单击右上角的下载Acrobat Reader。
  3. 按照屏幕上的说明进行操作

如何在Windows 10上检查计算机的处理器和内存?

  1. 点击 Windows 图标,然后单击 设置.
  2. 点击 关于我们 左侧菜单

如何升级我的Internet浏览器?

使用以下链接获取将用于NCUK评估平台的最新版本的浏览器:

Microsoft Windows操作系统

Apple MacOS

Safari已预装在所有Apple计算机上,并且更新是自动的。

如何检查我的上网速度?

  1. 浏览到以下网站之一:
    http://bandwidthplace.com/
    http://www.speedtest.net
  2. 点击 Start 开始, Go 分别开始测试

最低要求是2Mbps下载和750 kbps上传。

如何将网站添加到Chrome中的受信任域?

  1. 打开Chrome,然后点击 菜单 右上角的按钮。 现在选择 设置 从菜单。
  2. 一直向下滚动并单击 高级.
  3. 在 网络 部分点击 更改代理设置.
  4. “Internet属性” 窗口将出现。 转到 安保 选项​​卡,并选择 可信任的网站。 现在点击 网站 按钮。
  5. 输入您要添加的网站的URL,然后单击 加入 按钮。
  6. 完成后,点击 关闭。 现在点击 申请 和 OK 按钮来保存更改。

如何在评估期间禁用自动系统更新?

禁用计算机上的系统自动更新 Windows 电脑:

  • 转到“开始”->“运行”->键入Services.msc,然后停止“自动更新”服务。

在计算机上禁用系统自动更新 iMac电脑 or 的Macbook:

  • 转到左上方的Apple徽标->打开“系统偏好设置”。
  • 单击“ App Store”->单击“自动检查更新”旁边的对勾标记以取消选中它。
  • 在评估过程中(手动)禁用安全补丁,防病毒定义更新和/或应用程序更新,以避免在评估时受到任何干扰

如何禁用Internet浏览器弹出窗口阻止程序?

使用浏览器设置中的“允许一次/始终”弹出窗口功能来允许打开测试窗口

(可选)您可以在测试或检查期间禁用弹出窗口阻止程序。 这是您可以执行的操作:

  • 谷歌 Chrome 浏览器:转到“ chrome:// settings /”->单击“显示高级设置”(在页面末尾)。 在“隐私”下,单击“内容设置” –>在“弹出窗口”下,选择“允许所有站点显示弹出窗口” –>单击完成。
  • Mozilla Firefox浏览器:转到“工具”->选择“选项”->单击“内容”选项卡,然后取消选中“阻止弹出窗口”复选框。

完成上述步骤后,请重新启动浏览器。

如何清除我的Internet浏览器缓存?

开始任何评估之前,请清除浏览器缓存/ Cookie。 这在远程管理评估的情况下尤其重要。

对于大多数浏览器,按“ CTRL + SHIFT + DELETE”并选择“清除缓存”(对于Chrome)有助于清除Cookie。

建议您在执行清除缓存后也关闭系统,然后再次清除缓存。

如何在防火墙上打开特定端口?

如何在Windows 10中打开防火墙端口

  1. 导航到控制面板,系统和安全性以及Windows防火墙
  2. 选择 高级设置 并突出显示 入境规则 在左窗格中
  3. 右键点击 入境规则 并选择 新规则
  4. 添加您需要打开的端口,然后单击 下一页
  5. 将协议(TCP或UDP)和端口号添加到下一个窗口中,然后单击 下一页

 

如何在OS X防火墙中打开应用程序的端口

  1. 打开系统偏好设置>安全性和隐私>防火墙>防火墙选项
  2. 单击 加入
  3. 从“应用程序”文件夹中选择一个应用程序,然后单击 加入
  4. 确保将应用程序旁边的选项设置为 允许传入连接
  5. 单击 OK

我可以使用iPad或平板电脑参加考试吗?

不可以,您不能使用iPad或任何其他平板电脑参加考试。

我可以使用Office 365吗?

是的,您可以使用Microsoft Office 365。

我可以通过VPN访问ITSlearning吗?

是的,尽管某些VPN连接会影响对Microsoft Office 365的访问。

有关学习中心有关NCUK评估平台技术要求和系统测试的文档可从“欢迎文档库”中获取。

如果您遇到上述常见问题解答无法解决的任何问题,请填写以下表格,我们的IT支持团队将在1个工作日内与您联系。

*学生,请注意,在进行NCUK测试或考试的当天,如果您遇到技术问题,则必须通知学习中心,而不是NCUK IT支持团队。 您的学习中心会告诉您与谁联系以及如何联系他们。 您的学习中心会将问题报告给NCUK,我们将确保您不会因技术问题而处于不利地位。

如果遇到,请填写下面的表格 技术问题 ITSLearning,或者对使用ITSLearning的技术要求有任何疑问。 您也可以参考上述常见问题解答,以解决最常见的已报告问题。

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